家长买亲子问题"指导"服务心理咨询却变"听课"?

xinwen.mobi · 发表于 2025-8-19 10:59:20

近日，有家长反映购买亲子问题“指导”服务后，遭遇心理咨询变“听课”的情况。据羊城晚报报道，王进富的儿子曾突然自寻短见，他在紧急劝阻后，联系了通过短视频平台直播间宣传购买的“一对一”指导老师。但指导老师的回复只是一些没有实际指导意义的说教，未能提供危机干预指导意见。王进富称，他听信直播间宣传，交了3580元购买“团体咨询”青春护航计划及一对一指导服务，结果却是让他下载赛优课堂App听课，所谓的一对一指导也只是第二天收到前晚视频录播。之后，一位自称班主任的老师又以他儿子问题严重为由，让他交了1万多元进行定制服务，由专家团指导，但问题依然没有得到解决，专家团只是让他继续听课。在黑猫投诉平台上，多位家长有与王进富相似的经历。有用户称购买赛优唐某莲老师的青春护航计划后，课后服务严重不到位，开课后又被推荐上别的课，与公开课的承诺差距太大，没有体会到一对一的服务。赛优相关部门负责人解释称，公司并非停掉家庭教育板块业务，而是与心理业务板块进行了合并，公司的经营逻辑是通过直播课“引流”，引进来的大部分用户是想做心理咨询考证的，而王进富是被引流进来的“小部分”。不过，在媒体关注后，赛优加急处理了王进富的投诉，目前已全额退费。

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