· 丰巢与美团易生活达成战略合作，加

xinwen.mobi · 发表于 2025-11-16 16:00:34

丰巢美团易生活达成战略合作，共建社区服务新生态
智能柜机与到家服务正以前所未有的速度融合，重塑我们的社区生活体验。

日前，丰巢与美团易生活正式达成2026年度战略合作协议。这次合作将打通供给、履约与营销全链路，实现柜机服务与到家服务的生态互补。

通过与美团易生活的深度协同，丰巢将补齐美团平台在寄件寄存等末端服务领域的供给版图。同时，借助美团的流量优势与丰巢的社区触点，双方致力于构建一个“柜机、生活服务、媒体”三者相互促进的商业循环。

01 合作背景：社区服务的数字化浪潮
在本地生活服务数字化浪潮持续深入的背景下，社区作为直接触达用户的关键场景，其战略价值日益凸显。

丰巢与美团易生活的合作建立在坚实且卓有成效的过往基础之上。

自2023年丰巢洗护服务入驻美团平台以来，两家公司便在品牌建设与服务推广上不断探索，持续拓宽合作边界。

截至目前，已有约8万台丰巢柜机成功上线美团App，这些柜机作为核心社区入口，正逐步实现寄件、寄存、衣物洗护、会员服务等多场景的全生态互联。

数据显示，柜机业务合作门店已超过7.5万家，月订单量维持着约30%的环比高增长态势。

02 业务协同：从线下触点到达成数字履约
丰巢的社区触点与美团的流量优势是这次合作的核心资源。

双方计划在生活服务、柜机服务及互动媒体三大核心业务，以及供应链、数据、营销等全链路展开深度协同。

在服务零售领域，美团服务零售通过共建平台入口和策划会员活动，有效提升了柜机服务的线上化率与品牌知名度。

2025年，丰巢洗护与美团合作为消费者提供高达百万补贴金额，显著提升洗护业务交易量及对线上互联网洗衣用户的心智渗透。

线下网络的扩张也在同步进行。丰巢洗护年内新增门店超过300家，品牌曝光度与平台权重同步提升。

尤为关键的是，其履约服务体系经过持续优化，用户好评率实现了从80%到99%的显著飞跃。

03 市场表现：增长数据与行业认可
在双方持续协同下，丰巢洗护业务自2024年12月起在美团上门服务品类中排名稳居首位。

截至2025年10月，其业务规模同比增长超过100%，展现出强大的增长动力。

在市场推广方面，双方于2024年联合推出的“丰巢 X 美团”品牌联名营销活动，显著拉动了洗护业务，订单量突破10万单。

同年，在重庆交通大学、北京理工大学、湖南师范大学、中南大学等多所高校举办的六场线下活动，也成功提升了品牌在年轻群体中的影响力。

鉴于其卓越的市场表现与用户口碑，丰巢洗护业务荣获了美团平台颁发的“年度行业领军品牌”与“履约先锋领航品牌”两项重要荣誉。

04 行业价值：无人设备与数智履约的创新样本
在行业层面，此次合作致力于共建一个“无人设备与数智化履约”相结合的创新样本，推动末端服务向精细化、智能化方向演进，为行业树立智能化转型的标杆。

这与美团整体的“零售+科技”战略不谋而合。近年来，美团持续聚焦这一战略，先后探索培育了美团闪购、小象超市、美团优选等多种业务模式。

通过数字技术，美团构建了生鲜食杂“源头直采”、冷链物流、仓储配送和即时零售仓等新型供应链体系，致力于服务本地居民的便利生活。

即时零售是以即时配送体系为基础的高时效性到家消费业态，其核心特征为“线上下单，线下30分钟送达”，这一模式更契合当前流通基础设施和居民消费需求。

05 未来展望：三位一体的社区服务网络
未来，美团服务零售与丰巢表示将继续深化全面协作，在产品、数据、营销等方面拓展更多可能性。

双方计划以更加开放、灵活的合作机制，共同打造集“智能柜机+到家服务+社区媒体”三位一体的社区综合服务网络。

这一合作也与美团整体的即时零售拓展战略相呼应。2025年6月，美团宣布将全面拓展即时零售，推动零售新业态提质升级。

美团闪购联合近百万家实体门店，把消费者购物体验从“等快递”变成“30分钟送达”，为本地商品零售带来了新增长空间。

在“618”大促期间，近百万家实体店通过美团闪购迎来了超过1亿名顾客，手机总体成交额同比翻倍，智能设备同比增长超6倍，白酒同比增长超10倍。

本地生活服务的数字化浪潮正持续深入，社区作为直接触达用户的关键场景，其战略价值日益凸显。丰巢与美团易生活的合作标志着末端服务正从单一的寄递功能向多元化、智能化方向演进。

未来，随着“智能柜机+到家服务+社区媒体”三位一体服务网络的建成，社区服务中心将不再仅仅是物品流转的节点，而成为连接人与服务的智能枢纽。

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