这里存那里取杭州地铁让行李自己“赶路”

xinwen.mobi · 发表于 2025-11-24 23:32:53

这里存那里取，杭州地铁让行李自己“赶路”
地铁站内，游客轻装漫步西湖，而他们的行李正悄然穿梭于城市地下，奔赴约定站点。

杭州地铁站的行李寄存柜前，一位刚从外地抵达的游客正熟练地扫描二维码，将行李箱存入柜中。与众人不同的是，他并不打算回到这里取行李——几小时后，这个行李箱将自动“赶”往他指定的另一个地铁站。

自2024年8月启动试点以来，杭州地铁“轻松游”行李服务不断升级。

从最初4个站点的寄存服务，到39个地铁站全面铺开的寄存网络，再到如今推出的“行李移站服务”，杭州正通过一系列创新举措，解决游客“携行李游玩”的痛点。

01 服务进化：从静态寄存到动态转运
杭州地铁的行李服务经历了快速进化。2024年8月31日，杭州地铁在市民中心站、城站站、万安桥站和吴山广场站4个站点试点上线行李寄存服务。

试点期仅一个月，就迅速扩大至39座车站42个点位。

这些站点主要毗邻西湖景区、交通枢纽及大型活动场所，精准瞄准了游客需求。

今年11月20日，杭州地铁再次升级服务，在萧山国际机场站、吴山广场站、奥体中心站之间正式推出“行李移站服务”。

这一服务让乘客可在一个站点寄存行李后，无需亲自折返，选择将行李配送至指定站点。

02 操作流程：扫码即用，全程自助
使用这项服务异常简便。乘客在地铁付费区内找到行李寄存柜，通过微信或支付宝扫描柜体上的二维码。

按照指引选择柜型大小，存入行李后关闭柜门即可。

如需使用行李移站服务，可在“小铁无忧存”小程序内点击“行李配送服务”-“轻松游”-“寄存订单转送”，选择目的地站点。

填写物品信息和期望到达时间后完成下单，行李便会按指定时间配送到目标站点。

所有行李均需经过地铁安检后才能寄存，确保安全。

03 收费明细：亲民价格，透明计费
杭州地铁行李服务的收费设计十分亲民。普通寄存服务：首半小时免费。

从第31分钟开始计费：小柜2元/小时，24小时12元封顶；中柜4元/小时，24小时24元封顶；大柜5元/小时，24小时30元封顶。

行李移站服务则按柜体大小一次性收费：小柜10元/次，适合小型背包、购物袋等；中柜20元/次，容纳21寸行李箱；大柜30元/次，可存放28寸大件行李箱。

用户在下单行李移站服务时，可选择“期望到达时间”，在目的地站点半小时内取出免费，超时后按常规寄存收费标准收费。

04 使用场景：游客福音，便捷出行
杭州地铁行李服务特别适合多种旅行场景。

清晨抵达杭州的游客，可立即将行李寄存在地铁站，轻松游览西湖灵隐，不必拖着行李箱奔波。

行程紧凑的商务人士，开会间隙需要赶赴机场，可通过行李移站服务将行李直接从会场附近站点送至机场站。

短期游览的背包客，离杭前还想多逛几个景点，可一早退房寄存行李，游玩后直接前往交通枢纽取回。

来自新疆的游客依曼在吴山广场站体验了寄存服务后感慨：“带着行李箱不方便想寄存，游完西湖我们要去南京。杭州地铁站的行李自助寄存柜这个设置确实很不错。”

05 服务细节：时间限制与注意事项
乘客需注意服务时间限制。行李寄存服务在每日06：00—22：30地铁运营时间内提供。

乘客可在08：00—16：00下单行李移站服务，行李将于当天12：00—20：00派送，当日即达。

寄存前，建议取出大额现金、珠宝、电脑等贵重物品，严禁寄存易燃、易爆、有毒等违禁和限制物品及生鲜、冷冻、易腐物品。

如遇问题，可按照寄存柜机身指引拨打客服电话“小铁”：400-1020-932，或联系现场工作人员。

目前，杭州地铁的行李移站服务已在萧山国际机场站、吴山广场站、奥体中心站三个关键站点之间开通。

吴山广场站毗邻西湖景区，奥体中心站周边是各类大型文体活动的举行地，而萧山国际机场站则是游客离杭的重要枢纽。

这条线路实现了从景区到交通枢纽的无缝连接。

未来，杭州地铁计划在更多站点推广此项服务，并持续推进“轻松游”行李服务一件事改革。

游客抵达杭州，行李便可自行“赶路”，在城市地下穿梭，准时抵达目的地。

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